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瓷砖产地与承诺不同消费者投诉上商家退款

2019-10-12 20:14:42来源:励志吧0次阅读

瓷砖产地与承诺不同 消费者投诉上商家退款

“买之前,已经说了要广东佛山产的瓷砖,可是商家给的货却是江西高安产的。”27日,市民王先生向媒体投诉“圣德保陶瓷”经销商忽悠消费者。对此,经销商杨女士向表示,高安产的瓷砖与广东产的质量一样,经过协商,商家全额退还了王先生的货款6785元。

买之前,已经说了要广东佛山产的瓷砖,可是商家给的货却是江西高安产的。27日,市民王先生向媒体投诉圣德保陶瓷经销商忽悠消费者。对此,经销商杨女士向表示,高安产的瓷砖与广东产的质量一样,经过协商,商家全额退还了王先生的货款6785元。

市民投诉:买来的广东瓷砖竟是高安产的

王先生告诉,为了给新房装修,他和妻子在二七南路一建材商场内进行过一番对比后,看中了圣德保陶瓷瓷砖。经过砍价,王先生支付了6785元购买瓷砖。买之前我和商家表明,要广东佛山产的瓷砖,他们也承诺是广东佛山的瓷砖。

26日下午,商家如约把一批瓷砖送到王先生家中。由于工作繁忙,王先生的父母代为签收。27日上午,王先生把工人请来准备装修时,突然发现瓷砖的外包装上标注生产厂址的地方都被撕掉了。这一反常现象引起了王先生的警觉。经过仔细检查,王先生在唯一一个没被撕掉外包装的箱子上找到了答案,虽然是圣德保的瓷砖,可是生产厂址却是高安,这不是忽悠人吗?感觉上当受骗的王先生立即找到经销商协商,可是对方始终不肯退全款。

商家说法:高安产瓷砖与佛山产的质量一样

27日上午,与王先生来到了圣德保陶瓷专卖店,一名杨姓负责人向表示,王先生买的瓷砖并不存在质量问题,我们在高安设了一个分厂,生产的瓷砖与广东佛山生产的一模一样,不存在质量差异问题。对于外包装生产厂址被撕毁的问题,杨女士坦言,在介绍瓷砖时未和王先生说清楚,他们在高安还设有分厂,事后担心引起王先生的误会,才让搬运工把印有厂址的包装撕掉了。

这批瓷砖我们答应给王先生退掉,不过另外一批瓷砖由于是定制的,已经从广东发过来,并制作好了。杨女士告诉,王先生退款的原因是嫌买贵了,并且定制的瓷砖确实是由广东厂家生产的,若全额退款她需要承担近2000元的损失。

最终,经过协商,商家同意把全款6785元退还给王先生。杨女士向表示,以后在销售的过程中,一定会和顾客介绍清楚。

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